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Política de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

 

RESERVA:

A partir do pagamento de pelo menos 50% do valor total das diárias a reserva estará confirmada.

Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito ao Hotel, não sendo aceitos cancelamentos ou alterações por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito a cobrança de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in. Adiantamento de diárias não abatem extras no check-out.

ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVA      

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:

. 15 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada.

.30 dias de antecedência  da data de entrada para alta temporada.

Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas do Hotel (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Réveillon e Carnaval.)

CANCELAMENTO DE RESERVA:

Baixa

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

- até 45 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral, com multa no valor de uma diária.

- até 30 dias antecedentes a entrada, multa no valor de uma diária com relocação de c´redito para outro período disponível.

- até 15 dias antecedentes ao início da entrada, e pacotes de feriado, Natal, Reveillon, Carnaval, perda total do crédito.

*(Será descontado o valor do DOC)

CANCELAMENTO DE RESERVA PARA GRUPOS E EVENTOS:

Solicitações com até 30 dias antecedentes ao início do pacote, estarão sujeitas a incidência de multa de 10% do valor pago. Ultrapassando estre prazo, a cobrança será feita da seguinte forma:

- entre 29 e 21 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 80% do valor pago.

- entre 20 e 07 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 60% do valor pago.

- 06 dias antecedentes ao início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

*(será cobrado o valor do DOC)

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO SHOW”

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do calor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA:

A desistência de entrada na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU C´REDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

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